五一假日工作动态(四)
作者:  时间:2019/5/4 18:57:00  点击:401  等级: ★★★

       “五一”小长假最后一天,彩石溪景区持续升温,自驾游、旅游团、半山游游客络绎不绝。桃花峪管理区干部职工坚守岗位,全力以赴做好景区经营秩序、旅游秩序、卫生保洁、防火宣传等工作,为游客创造良好旅游环境。

       竹林寺管理区为全力做好2019年“五一”国际劳动节小长假期间的森林防火、旅游安全服务等各项保护管理工作, 实现“安全、秩序、质量、效益、文明”假日工作目标,全体干部职工全员上岗,恪尽职守,以优美的环境、优良的秩序、优质的服务迎接中外游客。普照寺文管所针对免费开放后游客量剧增的情况,文管所职工轮流站立服务,穿着志愿服务马甲,使用文明礼貌用语服务,切实做到“客需我帮、客求我助”,在平凡的岗位上发扬尊老爱幼的传统美德,充分展示了好客泰山的良好形象,得到了广大游客的好评。

       假日期间,泰山景区综合行政执法局始终保持高昂斗志,坚守执法岗位,严格贯彻执行“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一工作目标,以新时代泰山“挑山工”精神,展现良好执法管理形象,全力维护好景区各项秩序。按照统一部署继续加大巡查力度,及时规范红门、天外村、环山路沿线及岱庙周边等关键节点、部位的旅游秩序、经营秩序、交通秩序,纠正经营业户的不文明行为,打击扰乱景区旅游秩序的各种违法违规行为。采取设立流动“红旗先锋岗”的方式,践行“待游客如亲人”服务理念,积极为游客提供旅游咨询、医疗救助、热水供应等服务,并做好防火宣传和安全游览提示,营造安全、文明、和谐的旅游环境。在做好秩序维护的同时,红门、樱桃园片区治违工作组继续入户动员,强化宣传,劝导协助业户自行拆除乱搭乱建违法设施,推动治违专项整治“春季行动”稳步开展。

       节日期间,票务处坚守“生态红线、安全底线”两条生命线,各进山口安检通道全面启用,严格进行安全检查、防火宣传、火种查禁工作。统筹协调执勤警力、志愿者、行政执法人员、处站科室人员、保安保洁人员,在重点时段、重要区域,采取分段截留、区域划分管理措施,集中应对客流高峰,有力保证了各辖区安全、有序、文明、卫生。对各进山服务窗口排队护栏进行维修,增加应急照明设施,强化道路交通的巡查,确保了游客安全。节日期间,票务处执行“全员上岗、并班运行、错时休息”的值班方式,协调各种警力和社会志愿团队、机关人员,通过设置咨询台、统一着装培证上岗、现场督导服务方式,全方位为游客提供优质服务,践行“视游客为亲人”的服务承诺。

       五一假期期间,信息中心全员上岗,应急指挥车在中天门游人中心设立现场指挥部,实时动态监测重要景点、关键地段和重要区域游客量,实时分析客流动向,提供预警研判信息。在景区假日信息交流群 24小时发布监控截图、进山客流数据等及时为假日指挥工作提供第一手信息。四天假期共发布信息80余条,为景区假日指挥疏导分流工作提供有力技术保障。景区96008888服务热线24小时全部畅通,第一时间受理各类来电和案件,为游客提供咨询、救助、建议、投诉,切实维护好游客权益。发挥技术优势,通过智能人脸比对系统,输入失联游客照片迅速对比跟踪锁定位置,进一步提升假日旅游安全保障能力。假日4天共接听咨询电话6350个,广播寻人寻物580余次。

       为确保景区票务系统稳定运行,中心技术力量24小数坚守一线各售检票窗口,及时提供保障工作。据统计,五一假期游客通过景区微信服务号和订阅号及电商平台的网络购票量达到近9万张,占景区总售票的二分之一,有效缓解了游客买票难的问题,为进山游客搭建起一条“绿色通道”,受到游客广泛好评。

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