景区春节假日工作动态(三)
作者:  时间:2019/2/7 15:16:00  点击:941  等级: ★★★

       信息中心全员上岗,确保景区96008888服务热线24小时全部畅通,第一时间受理各类来电、邮件、12345、上级部门转办的各类案件,为游客提供咨询、救助、建议、投诉,切实维护游客权益。在景区LED显示屏轮流播放景区新春贺词、防火宣传、动态信息和游客须知,使游客既能感受到新年祝福,又能宣传防火,同时方便游客随时知晓景区实时动态。据不安全统计,截止到目前,景区服务热线共受理游客咨询651次,广播寻人15次,不断提升游客满意度,充分展示泰山良好形象。同时安排部署假日客流信息统计发布、网络咨询、宣传和广播服务等工作全面覆盖、不留空档。

       泰山客运公司全员上岗,结合工作实际,划分值班区域,采取并班运行的值班方式,实施“定岗、定人、定责”管理措施,借助数字化信息管理平台,通过视频监控系统和GPS定位跟踪服务系统,按照统一调度、指令发车、全盘运筹、有序运行的原则,适时调控运力,科学有序调度全部运营车辆参加运营,实现安全顺畅、及时高效疏通客流。驾驶员严格遵守交通规则,按照操作规程驾驶车辆,坚持车前站立引导服务,让游客享受亲切友好、宾至如归的服务。严格落实安全告知制度,行车前温馨提示游客系好安全带、不要将手伸出窗外等安全小知识。公司全员扎身一线做好安全管理、车辆调度、游客解释引导、文明服务等工作,全力营造幸福融洽、欢乐祥和的假日旅游环境。

       疾控中心不间断对餐饮服务单位开展食品安全检查。以客流量较大的餐饮服务单位和提供年夜饭的单位为重点检查对象,重点检查餐饮服务单位生产环境条件以及进货查验、食品原料贮存等关键环节;指导餐饮单位消除食品安全风险隐患,督促企业严格落实食品安全主体责任,强化食品安全管理意识,及时清理包装破损、腐败变质、超过保质期限的食品,保障游客饮食卫生安全。

       为全力做好春节期间护林防火工作,针对过节期间风俗祭祀增多、野外用火几率增大等特殊情况,桃花峪管理区在环山路设置20个瞭望点,疏导祭祀村民,防止香火进山,并根据区域特点和需求设计制作便民防火笼12个,分别设置在坟头墓地较为集中的安全地带,为民俗节日防火工作做好了充分准备。针对非旅游线路进山人员,实行“主线布控,全线互动”的方法,将安全管理、行政执法、护林防火等多个部门力量全面整合,确保辖区森林安全;护林员、巡查员在做好护林防火巡查的同时积极为游客提供旅游服务,维持旅游秩序,确保辖区秩序稳定。

       桃花峪票务站在做好售检票工作的同时,加大宣传和查禁力度,充分利用LED大屏、滚动屏,广播音响,发放明白纸,张贴宣传栏等多种形式,积极宣传,大力营造泰山防火人人有责的浓厚氛围。游人中心学雷锋志愿者积极告知游客泰山景区禁火区内全年禁止携带火种、易燃易爆等危险品,以及香烛、箔纸、元宝、黄裱、冥币等祭祀用品进入景区。在大家的共同努力下,泰山森林防火工作取得明显效果。

       巴山管理区全员上岗,实行划段包片,错时值班,全部下沉一线,防火突击队24小时备勤;在主要进山路口设立检查站严查火种;悬挂防火宣传条幅40余条、发放防火明白纸1000余张,营造浓厚防火氛围;加强夜间瞭望和非游览线路巡查,确保森林资源安全。

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